Contrairement à une hotline ou à un tutoriel froid sur Internet, le conseiller numérique apporte une dimension humaine et pédagogique essentielle. Son rôle est de dédramatiser l’outil informatique. Beaucoup de personnes souffrent de ce qu’on appelle « l’illectronisme » ou ont peur de « faire une bêtise » sur l’ordinateur. Le conseiller numérique prend le temps d’expliquer, de rassurer et de transmettre des compétences pas à pas. Il ne fait pas à la place de l’usager, il lui apprend à faire seul. C’est cette transmission de savoir qui permet aux personnes accompagnées de reprendre confiance en elles et de se sentir à nouveau intégrées dans la société moderne.
Dans le cadre de l’accompagnement vers l’emploi, le conseiller numérique est un maillon stratégique. Il aide les candidats à construire des CV modernes, à créer des profils sur les réseaux professionnels et à gérer leur e-réputation. Savoir naviguer sereinement sur le web est devenu une compétence de base exigée par les recruteurs. En formant les bénéficiaires aux usages du quotidien (gestion des mails, sécurité des données, utilisation de logiciels de base), le conseiller numérique muscle leur employabilité et leur donne les clés nécessaires pour s’adapter aux exigences des entreprises d’aujourd’hui.
Pour beaucoup de personnes éloignées du marché du travail, l’entreprise peut paraître intimidante, voire inaccessible. Rencontrer des salariés en situation de travail et échanger avec eux sur leurs parcours, souvent moins linéaires qu’on ne le pense, permet de briser ces blocages. Ces échanges informels prouvent que derrière chaque poste, il y a un humain, et que l’entreprise est avant tout une aventure collective.
Ces visites servent également à lutter contre les idées reçues. Beaucoup de secteurs d’activité dans l’Allier souffrent d’un déficit d’image ou restent méconnus. En emmenant des groupes découvrir de l’intérieur les métiers de l’industrie, du bâtiment ou des services numériques, nous suscitons des vocations inattendues. C’est souvent lors de ces immersions que se produit le “déclic” : un bénéficiaire réalise qu’il possède les aptitudes requises pour un poste auquel il n’aurait jamais osé postuler auparavant.
Enfin, pour les entreprises partenaires de FACE, ouvrir leurs portes est un acte de citoyenneté active. Cela permet aux employeurs de valoriser leurs savoir-faire, de sensibiliser leurs propres équipes à la diversité et de repérer de futurs talents dans un cadre beaucoup moins rigide qu’un entretien d’embauche classique. En créant ce pont direct entre le territoire et ses forces vives, nous transformons chaque visite en une opportunité concrète de retour à l’emploi.
Être présent partout, c’est avant tout répondre au défi de la mobilité. Pour beaucoup de nos bénéficiaires, se déplacer représente un coût financier ou un obstacle logistique majeur. En allant au plus près des habitants, nous levons ce premier rempart. Nos ateliers numériques itinérants et nos actions locales permettent d’apporter l’expertise de FACE là où les besoins sont les plus criants, ce qui garantit une véritable équité de traitement pour tous les Bourbonnais, quel que soit leur lieu de résidence.
Cette présence départementale nous permet également de tisser des liens étroits avec un réseau d’entreprises locales très varié. L’économie du département ne repose pas sur un seul secteur ; elle est riche de ses artisans ruraux, de ses PME industrielles et de ses grandes entreprises urbaines. En irriguant tout le territoire, FACE joue le rôle de connecteur : nous relions les talents locaux aux recruteurs de leur propre bassin de vie, favorisant ainsi une économie de proximité et des circuits courts de l’emploi.
Enfin, agir sur l’ensemble de l’Allier, c’est soutenir la cohésion territoriale. En collaborant avec les collectivités locales, les centres sociaux et les associations de chaque territoire, nous participons à la vitalité de nos communes. Nous ne nous contentons pas d’importer des solutions, nous les co-construisons avec les acteurs locaux pour qu’elles soient adaptées aux spécificités de chaque zone. Pour FACE, la lutte contre l’exclusion est un combat qui se gagne sur le terrain, village après village, ville après ville.
Notre offre de formation s’adresse d’abord aux entreprises du territoire qui souhaitent placer la Responsabilité Sociétale (RSE) au cœur de leur stratégie. Nous les accompagnons pour lutter contre les discriminations et favoriser la diversité. En formant les collaborateurs et les dirigeants à des thématiques clés comme l’égalité femmes-hommes ou l’inclusion du handicap, nous aidons le monde économique bourbonnais à devenir plus juste, plus humain et, par extension, plus performant.
Parallèlement, nous déployons des parcours de formation intensifs destinés aux personnes en recherche d’emploi ou en transition. Dans un monde professionnel où les compétences numériques sont devenues le nouveau socle de l’employabilité, nos formations permettent de valider officiellement les acquis techniques des candidats notamment par la certification PIX. Notre objectif est alors de transformer une fragilité numérique en un atout certifié, capable de rassurer n’importe quel recruteur.
Enfin, FACE intervient auprès des professionnels de l’accueil et de l’accompagnement social pour les outiller face aux problématiques complexes du territoire, comme la précarité numérique ou les violences intrafamiliales. En consolidant ainsi le réseau local, nous nous assurons que chaque citoyen, quelle que soit sa porte d’entrée, trouve un interlocuteur formé et capable de l’orienter efficacement. C’est aussi dans ce cadre que s’inscrivent nos dispositifs de parrainage et marrainage. Pour FACE, former, c’est avant tout construire les fondations d’un territoire plus solidaire.
Le stage aide l’élève à se projeter dans l’avenir à un moment charnière (le choix du lycée ou de l’apprentissage).
Même un stage qui ne plaît pas est utile car il permet d’éliminer une voie et de mieux cibler ses futurs choix.
C’est le début de la construction du projet professionnel
Le monde du travail a son propre langage et ses propres règles, très différents de la cour de récréation. Le stage est un “laboratoire” pour tester ces comportements essentiels à toute future embauche. exemples : la ponctualité, la tenue vestimentaire, la politesse envers les clients, le respect de la hiérarchie et le travail d’équipe.
Nous faisons venir des professionnels en classe pour parler de leur quotidien. Il existe souvent un fossé entre l’école et la réalité du travail. Beaucoup d’élèves ne connaissent que les métiers de leurs parents. Cela permet de rendre le monde du travail moins intimidant et plus concret.
FACE sensibilise aussi aux comportements citoyens. Nous apprenons aux élèves les conséquences du cyberharcèlement, l’importance du respect d’autrui sur les réseaux sociaux et comment gérer leur identité numérique.
Notre force est notre réseau d’entreprises partenaires. Quand un professionnel (et non un professeur) vient parler de son parcours, de ses erreurs et de sa réussite, le message passe souvent différemment auprès des élèves.
En maîtrisant ces outils, vous prouvez au recruteur que vous êtes capable de vous adapter aux logiciels internes d’une entreprise (caisse, gestion de stocks, planning).
Notre accompagnement ne concerne pas seulement la technique, mais aussi votre e-réputation. Nos ateliers apprennent aux bénéficiaires à soigner leur image sur les réseaux sociaux. Nous vérifions ensemble ce qui apparaît quand on tape votre nom sur Google.
Enfin, les demandeurs d’emploi sont des cibles prioritaires pour les arnaques aux faux recrutements. Nos ateliers apprennent à détecter ces pièges.
Beaucoup se disent : “Je suis nul avec les ordinateurs, ce n’est pas pour moi”. L’exclusion numérique crée un sentiment d’infériorité. Mais en réussissant à envoyer son premier mail seul ou à créer son espace candidat, la personne reprend confiance en ses capacités d’apprentissage. Savoir faire cela rejaillit sur toute la motivation pour retrouver un emploi.
Le numérique peut isoler, mais les ateliers de FACE font l’inverse. En réunissant des personnes (seniors, jeunes en insertion, sortant de prisons, demandeurs d’emploi) autour d’une table, on casse l’isolement. On apprend ensemble, on s’entraide et on recrée de la confiance en soi.
FACE accompagne les usagers pour qu’ils naviguent en sécurité, protègent leur vie privée et développent un esprit critique face aux informations qu’ils trouvent en ligne.
Il faut aussi savoir que tous nos ateliers se déplacent souvent au plus près des habitants dans les zones rurales de l’Allier, là où les services publics sont parfois loin.
Pour terminer, pour nous, le numérique est un outil d’égalité. En apprenant à maîtriser l’ordinateur ou le smartphone, les bénéficiaires prennent le pouvoir sur leur vie quotidienne et professionnelle.